Vos questions, nos réponses.

Non. Les images sont enregistrées sur un enregistreur installé chez vous. Vous payez l'installation et le matériel, pas un forfait mensuel. Un contrat de suivi est proposé pour les mises à jour et l'assistance, mais il reste facultatif.

Sur le disque dur de l'enregistreur, chez vous. La durée de conservation dépend de la taille du disque, du nombre de caméras et du mode d'enregistrement (en continu ou sur détection). Nous la réglons avec vous. Pour les professionnels, la CNIL recommande en principe de ne pas dépasser un mois.

Oui. Depuis l'application, vous accédez au direct et aux enregistrements dès que votre téléphone et votre maison ont une connexion Internet.

L'enregistrement continue normalement, puisqu'il se fait chez vous. Seule la consultation à distance est interrompue jusqu'au retour de la connexion. Pour les chalets et les commerces, une connexion de secours 4G/5G peut prendre le relais automatiquement.

Sans électricité, ni les caméras ni l'enregistreur ne fonctionnent. Un onduleur (une batterie de secours) peut les maintenir en marche pendant une coupure. Nous vous le proposons si c'est utile chez vous.

Vous pouvez filmer votre propriété : jardin, allée, entrée, façade. Il est en revanche interdit de filmer la voie publique ou chez vos voisins. Nous plaçons les caméras en conséquence. Pour aller plus loin, lisez notre article Installer des caméras chez soi : ce que dit la loi.

Oui, les caméras que nous installons disposent d'une vision de nuit. Selon les modèles et l'éclairage extérieur, l'image de nuit est en noir et blanc ou en couleur.

Une caméra Wi-Fi, oui : un brouilleur radio ou de fortes interférences peuvent couper sa liaison. Nos caméras sont câblées en PoE. Les images passent par le câble, pas par les ondes, et ne peuvent donc pas être brouillées.

Oui. Nous dimensionnons l'enregistreur et le câblage pour laisser de la marge. Ajouter une caméra se fait ensuite sans tout refaire.

En général, non. Votre box reste en place pour la connexion à Internet, et nous construisons derrière elle un réseau plus solide.

Un répéteur divise le débit et se place souvent là où le signal est déjà faible. Des bornes reliées par câble donnent un Wi-Fi stable dans toute la maison. Nous expliquons les différences dans l'article Répéteur, mesh ou bornes câblées.

Chaque borne a idéalement son câble. Nous utilisons les gaines existantes, les combles ou des goulottes discrètes. Quand le câble est vraiment impossible, une borne peut se relier aux autres sans fil. C'est un dépannage : le débit baisse et la connexion est moins stable, notamment pendant les appels et les visios.

Non. Le réseau invités est isolé : vos invités ou vos locataires ont Internet, sans accès à vos ordinateurs, imprimantes ou caméras.

Pas forcément. Les bornes trop nombreuses ou réglées à pleine puissance se gênent entre elles : elles se partagent les mêmes canaux, et le débit s'effondre. Nous installons le bon nombre de bornes, avec des canaux et une puissance réglés. Plus de détails dans Trop de bornes Wi-Fi.

Ampoules, prises, enceintes ou télévisions communiquent en permanence avec des serveurs, parfois à l'étranger, et sont rarement mis à jour. Sur un réseau à part, ils n'ont pas accès à vos ordinateurs, et leurs communications peuvent être limitées ou bloquées. Nous réglons les exceptions pour que leurs applications continuent de fonctionner. Voir Objets connectés : pourquoi les mettre sur un réseau à part.

En Savoie et en Haute-Savoie : bassin annécien, Genevois, Chambéry, Aix-les-Bains et stations. Pour une autre zone, contactez-nous quand même.

Chaque projet est sur devis, après une visite. Le prix dépend du nombre de caméras et de bornes, de la surface et de la difficulté du câblage. Le devis détaille le matériel, la pose et la configuration.

Oui. Le matériel est à vous, les accès sont à votre nom et les images restent chez vous. Rien n'est loué.

Oui : commerces, restaurants, hôtels, gîtes et cabinets. Voir notre page Professionnels.