Commerce, restaurant : séparer le Wi-Fi clients du réseau de la caisse
Offrir le Wi-Fi à ses clients est devenu normal. L'offrir sur le même réseau que la caisse l'est beaucoup moins. Explications et bonnes pratiques.
Le problème du mot de passe unique
Dans beaucoup de commerces, le code de la box est affiché au comptoir. Clients, équipe, caisse, imprimante et caméras partagent alors le même réseau. Concrètement :
- un client connecté peut voir les appareils présents sur le réseau ;
- un appareil infecté peut perturber les autres ;
- un ancien salarié garde l'accès tant que le mot de passe ne change pas ;
- changer ce mot de passe oblige à reconnecter tous vos équipements.
La solution : des réseaux séparés
On crée au minimum deux réseaux :
- Un réseau invités pour les clients, isolé du reste. Ils ont Internet, et rien d'autre.
- Un réseau de travail pour la caisse, le terminal de paiement, les imprimantes et les ordinateurs.
Souvent, un troisième réseau accueille les caméras. Techniquement, ce sont des réseaux virtuels (VLAN) : ils circulent sur les mêmes câbles et les mêmes bornes, mais ne se voient pas entre eux.
Ce que vos clients y gagnent
- Une connexion stable, même en salle ou en terrasse.
- Une page de connexion à vos couleurs, si vous le souhaitez.
- Un débit partagé équitablement : un appareil ne peut pas saturer la connexion de tous.
Ce que vous y gagnez
- Votre caisse et vos postes sont à l'abri des appareils des clients.
- Le réseau de travail reste fluide aux heures de pointe.
- Vous changez le code invités quand vous voulez, sans toucher au reste.
- Vous voyez ce qui est connecté, depuis l'application.
Un point à vérifier
Selon votre situation, mettre un accès Internet à disposition du public peut entraîner des obligations, notamment de conservation de certaines données de connexion. Renseignez-vous auprès de votre expert-comptable, de votre conseil ou de votre fédération professionnelle.
La checklist
- Un réseau invités isolé, avec son propre code.
- Un réseau de travail, avec un mot de passe que les clients ne connaissent pas.
- Les caméras sur leur propre réseau.
- Des bornes qui couvrent la salle, la terrasse et l'arrière-boutique.
- Si l'activité en dépend, une connexion de secours 4G/5G.
Mettre votre réseau au propre ?
Nous installons un Wi-Fi clients isolé et un réseau de travail protégé, gérés depuis une seule application.